CustomerThink（一个致力于打造以客户为中心、由盈利型企业的商业领袖组成的全球在线社区。服务于全球200 多个国家的数百万访客。主题包括客户体验、客户互动、领导力和技术）于2025年11月8日载文（作者：Mark Hillary）——AI 正在重塑呼叫中心，但尚未完全取代 ...